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Preguntas Frecuentes sobre Banca

¿Cómo realizo un depósito?
Para hacer un depósito debe tener una Cuenta de Dinero Real. Conéctese al software y haga clic en el botón Banco. En el menú principal seleccione "Depósito". Verá todas las opciones disponibles para depositar en su cuenta de casino. Elija la que se adapte a sus necesidades y siga las instrucciones.

¿Cuál es el mínimo que puedo depositar?
La cantidad mínima a depositar variará según el mecanismo de depósito seleccionado y la moneda que se esté usando
USD, EUR, CAD: El mínimo varía entre 5 y 20
INR: El mínimo varía entre 125 y 500
No hay límite mínimo cuando se deposita con vale prepago Ukash o PaysafeCard. Los jugadores que depositan por primera vez pueden hacerlo por 1 $ o el equivalente en SEK e INR.

¿Cuáles son los métodos de pago que ofrecen?
Por favor seleccione arriba su país. Allí verá los logos de todos los métodos de depósito disponibles en su zona. Presionando sobre el logo tendrá la descripción de ese método de depósito específico.

Mis depósitos con tarjeta de crédito son rechazados: ¡ayuda!
Si encuentra problemas a la hora de hacer depósitos con tarjetas de crédito, puede que sean producidos por el banco emisor de las mismas imponiendo restricciones de velocidad en las transacciones con su actividad de juego online. Para prevenir esto, le aconsejamos que deposite cantidades no redondas y hacer depósitos grandes de forma menos frecuente.

Una solución incluso mejor es cambiar a monederos electrónicos como forma de depósito, como Neteller o Moneybookers. Tenemos una larga, exitosa y beneficiosa trayectoria con estos métodos de pago alternativos, que son ofrecidos por comerciantes electrónicos de total confianza. Son completamente seguros, privados y dignos de confianza.

¿Mis transacciones son seguras?
Para nosotros, su seguridad como cliente es de suma importancia. La seguridad online contempla tanto las contraseñas como los números de cuenta que se usan. Cuando abre una cuenta sus datos son codificados por estrictas normas 128-bit SSL de máxima seguridad para garantizar que nadie tenga acceso a sus datos financieros o personales cuando se realizan las transacciones. 

Todas las transacciones comerciales del Lucky Nugget son procesadas por Datacash Ltd, marca líder en comercio de dinero electrónico. Proporcionan un entorno de juego seguro y privado a nuestros clientes y juegan un papel activo y dinámico en la prevención y detección de fraude con tecnología de última generación, como el programa Risk Sentinel. Su objetivo es salvaguardar la integridad de las cuentas de los clientes y asegurar los pagos que se les realicen.

¿Cómo cobro mis ganancias?
Una vez que el balance de su cuenta alcance la cantidad mínima a retirar, podrá retirar sus ganancias haciendo clic en el botón “Banco” y eligiendo la opción “Retirar fondos” del menú principal.

¿Cuál es la cantidad mínima que puedo retirar?
USD = 50 
CAD = 50 
EUR = 50 
INR = 2000 

¿Dónde cobraré mis retiros?
Sus retiros serán abonados, en la medida de lo posible, en la misma opción y cuenta que utilizó para depositar. A partir de entonces, cobrará en el método de pago que haya seleccionado cuando pida el primer retiro.

¿Cuánto tardaré en cobrar mis ganancias?
Depende de la opción de retiro elegida. En general los plazos son:
Monedero electrónico, por ejemplo Neteller/Moneybookers: 24 – 48 horas
Visa OCT: 2 – 6 días laborales
Swift: 3 – 7 días laborales

Cuándo realice un depósito o un retiro, ¿me serán reintegradas las comisiones?
El casino no se hace responsable de ninguna comisión en moneda extranjera que haya impuesto su Banco o por cambio de moneda aplicado en el proceso de pago.

He solicitado un retiro y ahora me piden documentación antes de cobrar. ¿A qué se debe?
En el caso de retiros solicitados por primera vez, grandes cantidades y cambios en las opciones de cobro, podemos tomar medidas de seguridad adicionales para asegurarnos de que el receptor de los fondos es legítimo solicitando cierta documentación. Estas medidas existen para proteger su dinero y privacidad y pueden producir ligeras demoras. Nos disculpamos de antemano por los inconvenientes que esto pudiese ocasionarle.

¿Puedo recibir mi retiro en mi tarjeta de crédito/débito?
Si ha depositado con tarjeta VISA, su solicitud de retiro será automáticamente procesada a la tarjeta registrada siempre que se cumpla con los criterios OCT (Programa de Transacciones de Crédito Seguras) de VISA. Por favor, tenga en cuenta que no podemos pagar retiros a las tarjetas registradas en Suiza y en otros países.

¿Puedo devolver mi reintegro?
Puede devolver parte o la totalidad de su reintegro a su cuenta de casino dentro de las siguientes 24 horas de haberlo solicitado. Sólo tiene que seleccionar “Devolver Retirada” en el menú principal de “Banco”. Su retiro no será enviado al departamento de procesos hasta que el período de devolución haya terminado.

Bayton Ltd (C41970) y Baytree Ltd (C74699) son miembros de CityViews Group y son compañías maltesas registradas en Villa Seminia, 8, Avenida Sir Temi Zammit, Ta XBiex XBX1011. Bayton Ltd tiene licencia otorgada por la Autoridad del Juego de Malta con número: MGA/B2C/145/2007 (expedida el 1 de agosto del 2018). Baytree Ltd tiene licencia otorgada por la Comisión de Juego de Kahnawake, con número: 00812 (expedida el 3 de agosto del 2016)​.

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